Khi bước chân vào nghề Sale, đặc biệt là mảng nội thất đầy cạnh tranh, ai cũng từng mơ về những tháng vượt chỉ tiêu liên tục. Tại noithatdep.edu.vn, mình đã chứng kiến và trải qua hành trình ấy. Không phải may mắn, mà là nhờ áp dụng những nguyên tắc thực tế, bền vững.
Sale là nghề bị từ chối nhiều nhất. Người vượt chỉ tiêu liên tục không phải vì ít bị từ chối, mà vì họ quen với nó.
Khách mua nội thất không mua ghế, mua bàn – họ mua cảm giác "nhà mình đẹp, tiện nghi, đáng giá".
Các bước tư vấn hiệu quả:
Chỉ tiêu không tự đạt, phải biết "đẩy" đúng lúc.
Bảng so sánh các kỹ thuật chốt phổ biến:
| Kỹ thuật chốt | Khi nào dùng | Ví dụ cụ thể | Tỷ lệ thành công ước tính |
| Chốt giả định | Khách đã đồng ý 70-80% | "Anh muốn giao hàng thứ 4 hay thứ 6 tuần này ạ?" | Cao (80%) |
| Tạo khan hiếm | Khách còn lưỡng lự | "Chỉ còn 2 bộ màu này trong kho, hết là phải đặt thêm 2 tuần" | Trung bình-cao (65%) |
| Deal tặng kèm | Khách quan tâm giá | "Đặt cọc hôm nay em tặng thêm bộ đèn trang trí 5 triệu" | Rất cao (85%) |
| Chốt ngược (take away) | Khách quá đòi hỏi | "Nếu vậy thì em sợ gói này không phù hợp, mình xem gói khác nhé?" | Cao khi dùng đúng (75%) |
80% doanh số tháng sau đến từ 20% khách cũ và giới thiệu.
Nghề Sale giống như chạy marathon, cần bền bỉ và khôn ngoan. Áp dụng đều đặn 4 yếu tố trên, bạn sẽ thấy chỉ tiêu không còn là áp lực mà trở thành thành tựu đáng tự hào.
Chúc bạn sớm chinh phục những con số ấn tượng! Còn về phần mình, mình vẫn đang tiếp tục hành trình ngắm Phòng tắm mơ ước đây!